“太保服务”助文旅，放心消费“蓉”易行

国庆黄金周，成都文旅市场热度高涨，异地游客集中入蓉，小额消费纠纷取证难、协商周期长、多方推诿等问题随之凸显。游客受行程限制，往往因维权成本高难以妥善解决争议，影响出游体验。
为解决上述痛点，保障来蓉游客合法权益，持续优化成都文旅消费环境，中国太保产险成都中支特推出“放心消费险”，依托“职能部门认定、保险先行赔付、事后代位追偿”闭环机制，创新“保险+文旅消费维权”服务模式，高效化解文旅消费纠纷。国庆期间，公司顺利完成来蓉游客文旅消费纠纷先行赔付，以金融力量破解异地游客维权痛点，护航成都文旅市场高质量发展。
假日期间，公司高效处置多起文旅消费纠纷。其中，一名游客预订民宿住宿后，因对住宿条件不满意申请退房，与商家协商未果，造成消费投诉纠纷。在职能部门核查认定诉求符合保障范围后，公司迅速启动放心消费险先行赔付绿色通道，优化简化理赔手续，仅用时1小时即完成赔款支付，快速化解消费矛盾，切实保障游客合法权益。
该模式下，游客无需与经营主体反复交涉，事实认定、纠纷处置以及后续追偿工作均由职能部门与太保协同推进。赔付完成后，公司将按约定向涉事经营主体开展代位追偿，压实经营主体责任。游客对高效省心的处置结果表示认可。
此次文旅“放心消费险”保障覆盖成都试点区县文旅消费场景。赔付设置前置核查要求，纠纷须经职能部门事实认定、符合相关条件方可启动，兼顾消费者权益保护与市场经营公平。而保险先行赔付，重在以机制引导市场规范，通过代位追偿约束经营行为，推动商户诚信经营，构建游客安心消费、商户合规经营的良好文旅生态。
下一步，中国太保产险成都中支将不断优化纠纷受理、核验认定、快速赔付、代位追偿全流程，深化“保险+文旅”创新实践，助力成都打造放心消费文旅品牌，保障八方来客舒心出游、安心消费。
(文/谭照)

今日头条-天府财金

原文链接：https://toutiao.com/group/7696332862777246235/?upstream_biz=search&utm_medium=search_ignore

数据来源于互联网，如有侵权请联系删除